Sıkça Sorulan Sorular

Forma siparişinizi online satış sayfası üzerinden verebilirsiniz. Öğrencinin bilgilerini, okulunu/sınıfını ve ihtiyaç duyulan ürünleri seçtikten sonra beden tercihinizi yaparak sepetinizi oluşturabilirsiniz. Ödeme tamamlandıktan sonra siparişiniz işleme alınır.

Öğrenciye ait e-posta adresi okul kayıtlarında hatalıysa, öncelikle okul idaresiyle iletişime geçerek bilginin güncellenmesini talep etmeniz gerekir. Kayıt güncellendikten sonra online satış sayfası üzerinden sipariş işleminize devam edebilirsiniz.

Evet. Her öğrencinin okul, sınıf, beden ve ürün bilgileri farklı olabileceği için her çocuk adına ayrı sipariş oluşturmanız önerilir. Böylece siparişlerin doğru öğrenciyle eşleşmesi ve teslimat sürecinin sorunsuz ilerlemesi sağlanır.

Yanlış beden teslim aldıysanız, ürünü kullanmadan ve etiketlerini çıkarmadan iade/değişim talebi oluşturabilirsiniz. Talebiniz incelendikten sonra uygun ürün için değişim veya iade süreci başlatılır. Kullanılmış, yıkanmış veya etiketi çıkarılmış ürünlerde iade/değişim yapılamayabilir.

Siparişler, ödeme onayından sonra hazırlanarak kargoya teslim edilir. Kargo süresi yoğunluk, okul dönemi ve teslimat adresine göre değişebilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde takip bilgileri sizinle paylaşılır.

Online satış sayfasında kredi kartı ve banka kartı ile ödeme yapılabilir. Sayfada aktif olarak sunulan ödeme yöntemleri ödeme adımında görüntülenir.

Değişim opsiyonumuz bulunmamaktadır. Bedenin büyük veya küçük gelmesi durumunda, ürünü iade ederek uygun beden için yeniden sipariş oluşturabilirsiniz. İade edilecek ürünün kullanılmamış, yıkanmamış ve etiketlerinin üzerinde olması gerekmektedir.

Siparişinizi, online satış sayfasındaki “Siparişlerim” veya “Sipariş Takibi” alanından takip edebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip linkini içeren bir e-posta tarafınıza iletilir. Ayrıca kargo firması tarafından SMS bilgilendirmesi yapılır.

Stokta olmayan ürünler için tedarik süreci devam ediyor olabilir. Ürün tekrar stoğa girdiğinde online satış sayfasında satın alınabilir hale gelir. Stok durumu dönemsel yoğunluğa ve tedarik planına göre değişebilir.

Kişisel verilerinizin işlenmesi, saklanması veya silinmesiyle ilgili sorularınız için satış sayfasında yer alan KVKK Aydınlatma Metni’ni inceleyebilirsiniz. Ek talepleriniz için ilgili iletişim kanalı üzerinden destek ekibiyle veya okul yönetimiyle iletişime geçebilirsiniz.